Twój zakres obowiązków

Realizacja strategii Five Stars Experience, aby każda wizyta naszego Gościa w loodspocie była idealnym doświadczeniem. Do Twoich obowiązków będzie należało:

• Monitorowanie zadowolenia Gości.
• Dbałość i ciągłe doskonalenie standardów obsługi Gości.
• Przeprowadzanie wewnętrznych audytów operacyjnych w lokalach.
• Odpowiedzialność za realizację wyznaczonych standardów jakościowych, sanitarnych i bezpieczeństwa w punktach sprzedaży.
• Reagowanie na sytuacje kryzysowe.
• Coaching i szkolenia managerskie kierowników lokali oraz wspieranie ich w realizowaniu strategii 5*.

Odpowiedzialność za tworzenie i realizację strategii sprzedażowej i marketingowej regionu:

• Odpowiedzialność za wynik finansowy regionu.
• Analiza działań sprzedażowych i wytyczanie nowych celów.
• Wyznaczanie i kontrola realizacji budżetu regionu oraz wskaźników wydajności.
• Kontrola i optymalizacja kosztów operacyjnych.
• Wsparcie w realizacji założeń sprzedażowych.
• Wsparcie rozwoju sprzedaży - odpowiedzialność za up-selling i cross-selling.
• Analiza konkurencji i dostosowywanie strategii sprzedażowych.
• Inicjowanie i wdrażanie działań marketingowych w swoim regionie.

Bieżące działania:

• Kontrola ewidencjonowania czasu pracy pracowników.
• Wsparcie rekrutacji i szkoleń.
• Przekazywanie regularnych raportów dotyczących wyników i działań w swoim obszarze.
• Motywowanie zespołu do osiągania celów i utrzymania wysokiego poziomu zaangażowania.
• Współpraca z innymi działami firmy (logistyka, marketing, produkcja, dział techniczny).
• Wsparcie pracy sprzedażowej w loodspotach.